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郑州鸿易人力公司:人力资源管理工作中的几点做法
发布日期:2020-07-24 10:22浏览次数:字号:[ ]


      郑州鸿易人力资源有限公司成立于2009年,系一家具有独立法人资格的专业人力资源服务公司,也是广州红海人力集团在河南的一家子公司。公司自创建以来,始终坚持“诚信连接,成就你我”的宗旨,开创了与客户单位携手共进,诚信经营,团结和谐、合作共赢的良好局面,为河南人力资源市场的发展做着自己应有的努力。
      、诚信服务,客户至上
      1、2019年郑州鸿易紧跟集团战略部署,实施项目负责制,坚持 “诚信服务”的理念,以满足客户需求为导向,严格按照21项基础服务、内部KPI考核标准,使员工“劳动合同签订率、社保缴纳准确率、工资发放及时率”达到了100%。
公司坚持“客户服务无小事,100-1=0”的原则,想方设法为客户排扰解难,并将半年一次的“客户满意度调查”结果与每个客服专员的绩效考核、晋级、晋升直接挂钩,受到了客户的称赞。
      为了及时为派遣、外包员工发放工资,在有些单位款项未及时汇到并已确认汇出后,我们就先行垫付,从不拖欠;接到员工工伤或意外伤害信息后,我们第一时间会赶到现场,了解情况,收集资料,及时报案,慰问伤员,安抚亲属,按有关工伤或意外伤害险的流程认真操作,首问负责,一站到底。
      2、 2019年,为合作单位的外派员工办理高级职称2名;中级职称25名,解决了长期困扰劳务派遣员工职称评定的问题。
      3、2019年,郑州鸿易通过招聘网站、微信公众号、社区宣讲等多种渠道开展招聘工作,为二七区法院、政法委等部门招聘辅助人员1302人。从发布公告、确认信息、选址考场、准考证制作、笔试、面试,体检、政审、拟录用、岗前培训等,认真做好每一个流程衔接,而且没有收取招聘费用,只为满足客户需求,为单位招到合适人选,以便长期合作。客户对我们的招聘能力与选人质量方面也给予了充分肯定。
      4、为贯彻落实《河南省人民政府办公厅关于印发河南省职业技能提升行动方案(2019-2021年)的通知》,2019年12月25日至2019年12月30日郑州鸿易开展了为期6天的外派员工职业技能提升培训。此次培训分两期,每期近200人,每期培训周期为3天。经过此次培训,员工不仅增长了知识,开阔了视野,在提高自身综合素质的同时,职业技能也得到了提升。
      诚信服务没有最好,只有更好;规范经营没有捷经,只有遵守。郑州鸿易将一如既往的服务于客户,服务于员工,真正做到诚信服务树品牌,创新规范促发展。
     、勇于担当,专业服务
      2019年7月28日晚,一名65岁的女保洁员工在下班回家后突发疾病身亡。我们在得到信息后,立即与客户单位、保险公司取得联系,了解情况及时报案,在亲属到访后,安排员工与其沟通,安抚情绪,了解诉求。当得知要求赔偿30万元后,我们迅速与客户单位相关领导进行协商。并在后续商谈中,通过我们工作人员、律师与亲属的共同交流沟通,最终以双方均能接受并满意的赔偿达成和解。前后历时5天,使问题得到了解决。客户单位对我们的勇于担当,专业能力、工作效率给予了高度评价。
      、疫情防控,我们在一起
      2020年疫情发生后,郑州鸿易立即行动,制作了《新型冠状病毒肺炎防控口袋书》进行发放宣传,并发动全体员工为湖北疫区进行了捐款。在举办大量的线上公益培训、各类招聘活动的同时,还组建了以党员为核心的志愿者队伍,开展各项便民便企的志愿者活动。并通过多种渠道为企事业、客户单位、一线员工捐赠各类防疫物资,与大家共度难关,打好疫情防控“阻击战”。据不完全统计,公司先后捐赠口罩1.5万个,84消毒液、免洗手消毒凝胶、酒精约半吨,以及体温计、方便面、手套、香皂、毛巾等用品。
      郑州鸿易是郑州市第一批复工复产的人力资源公司,复工后积极配合政府部门为复工复产的企业招聘劳务工。2019年3月3日,在区人社局的统筹安排下,派出两辆复工复产招工车,由郑州鸿易全程服务,将招聘到的员工送往用工单位,缓解了企业复工复产中“招聘难”“用工荒”的燃眉之急。
      为企业提供重要的用工支撑,
扛起“社会责任”,体现“社会担当”,郑州鸿易用行动践行了自己的企业文化。
      目前,郑州鸿易对劳务员工推出了红海集团精益经营平台多项线上服务,实行了公务宝手机绑定,通过微信员工可随时查看个人劳动合同签订情况、工资发放情况、社保缴纳情况,做到服务公开透明,让员工感到方便快捷。同时开发了“众包”平台,“薪税”服务,为企业灵活用工、防范风险,劳动者个税减免提供了专业保障。
      郑州鸿易的发展离不开客户单位及劳务员工的大力配合与支持,离不开各级政府部门的关怀与帮助。省人社厅、市、区人社局、税务局等各级领导也多次莅临公司,面对面的指导,零距离的答疑解难,为公司的发展给予深深的关注与厚爱。我们期待能与同行企业和有关单位加强联系,相互交流,携手共进,合作共赢!